产品介绍
本系统是一款专业的同城家政服务管理平台，支持自营运营与多商家联营双重模式，搭载用户端、服务端、门店端、管理后台四大独立端口。
平台覆盖预约下单、上门服务、到店核销、订单分配、人员管理、财务结算、营销推广等全流程功能，支持多城市独立运营、服务项目自定义、会员体系、优惠券、套餐卡、数据大屏等核心能力，从用户、服务者、商家三大角色打造高效、智能、标准化的家政服务解决方案，实现线上线下一体化运营。
支持：微信小程序、电脑PC管理后台
核心功能特性
✓运营模式管理
自营模式运营支持
多商家联营模式支持
多城市独立运营配置
✓服务模式配置
上门服务模式
到店核销模式
服务时间自由预约
✓多端独立端口
用户端小程序使用
服务人员端使用
商家门店端使用
平台管理后台使用
✓订单分配体系
平台自动派单
服务人员抢单
商家抢单分配
自主选择服务人员
✓服务项目管理
二级服务分类设置
城市专属项目配置
单规格多规格支持
0元购项目支持
✓人员管理体系
服务人员职能分类
服务时间自定义设置
保证金机制管理
实时签到定位管理
✓商家门店管理
门店人员管理
门店专属项目创建
店铺优惠券配置
门店收益统计管理
✓营销推广功能
会员充值与折扣
平台多类型优惠券
套餐卡按次消费
店铺专属营销券
✓订单增值服务
服务价格补差价
订单临时加项
自定义退款金额
出行费用配置
✓平台管理功能
后台订单流程操作
评论分类管理
区域项目差异化配置
数据大屏可视化展示
✓财务结算管理
独立钱包管理
财务报表统计
结算周期自定义
佣金收益清晰查看
✓高级服务保障
订单投诉处罚机制
服务质量保证金
突发状况后台处理
服务全程可追溯
适用应用场景
家庭保洁、家电清洗、保姆月嫂、育儿护理、老人陪护、家电维修、管道疏通、甲醛治理、美容养生、洗衣洗鞋、家居养护、宠物服务
1. 平台运营场景：支持自营+多商家入驻，多城市独立运营，灵活适配不同规模家政企业
2. 用户服务场景：在线预约、自选时间、自选师傅、上门/到店双选择，便捷享受家政服务
3. 服务者工作场景：抢单/派单接单、时间规划、订单管理、佣金结算、移动化高效办公
4. 商家经营场景：门店管理、人员管理、订单分配、收益统计、线上拓客提升营业额
5. 营销活动场景：会员充值、优惠券、套餐卡、0元体验，提升用户复购与平台活跃度
6. 管理运维场景：数据大屏监控、订单处理、评论管理、财务结算、服务质量管控
